Mais de 50% dos smartphones brasileiros já se conectam à rede 3G. O que facilita muito nosso acesso às redes sociais. Por isso, a gente resolveu reunir as dúvidas mais frequentes sobreinternet móvel neste post. =]
. O que acontece quando eu chego no limite da minha franquia de internet? Minha conexão é cortada? Pago a mais por isso?
Fique tranquilo, na Vivo sua conexão nunca é cortada. Quando você atingir o limite do seu pacote no Vivo Internet Brasil, aparecerá uma tela no seu computador ou smartphone. Ali, você terá duas opções:
- Continuar navegando sem pagar excedente e com velocidade reduzida, até o fechamento da fatura. A redução varia de acordo com seu pacote de internet;
- Pagar por MB avulso e continuar navegando com a velocidade padrão de até 1Mbps. Neste caso, cada MB utilizado tem uma tarifa, de acordo com o seu pacote. A cobrança por MB avulsa ficará ativa em sua linha até o fechamento do ciclo, quando você voltará a utilizar a sua franquia mensal automaticamente .
. E como descubro o quanto já consumi da minha franquia?
É possível verificar o volume de MB consumido pelo Meu Vivo, em "Consulta Parcial de Tráfego de Dados". Além disso, você receberá um SMS de aviso quando atingir 80% e 100% da franquia contratada.
. Ok, mas eu não me lembro se escolhi entre pagar avulso ou não! E agora?
Calma, sem pânico. Você poderá descobrir qual foi sua opção entrando em contato com os nossos canais de atendimento, seja no Twitter, por SMS, ou mesmo ligando gratuitamente na Central de Atendimento da Vivo (1058 de qualquer telefone fixo ou celular, ou *8486 de um celular Vivo). E se você quiser mudar de opção, é só solicitar ao atendente.
Mais alguma pergunta? Veja outras dúvidas frequentes aqui ou siga @vivoemrede e envie sua solicitação via Twitter. Temos uma equipe preparada para ajudá-lo.
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